Buenas!
Cada vez que nos lo pides te respondemos lo mismo, es posible que los correos del sistema de soporte estén entrando en correo no deseado. Necesitamos que, desde el sistema de soporte, nos indiques el token completo, que puedes encontrar en tu perfil de usuario del portal, pestaña autenticación.
Para los demás, os recordamos que siempre que os pongáis en contacto con soporte para algún cambio que no podáis hacer vosotros desde vuestro portal, deberéis mandarnos vuestro token de usuario. Se copone de tres líneas (no solo una, como hemos visto en algunos casos) ya que sino no os podemos autenticar (podría ser cualquiera pidiendo en vuestro nombre un cambio).
No solemos tardar mucho en contestar, si veis que no tenéis respuesta volved a entrar en el sistema de soporte y revisar el ticket, es posible que un correo se haya escapado.
Mr. Corruption
